FAQ

La spedizione è gratuita?

Si, le spedizioni sono gratuite in tutta Italia.

Come faccio ad inviare un ordine?

Vai alla sezione shop, scegli il tuo prodotto, all'interno della scheda prodotto scegli la misura, dove richiesto, ed eventuali quantità, procedi con "aggiungi al carrello".  Vai al carrello, al suo interno prima di concludere l'ordine potrai inserire un codice promozionale (se ne disponi uno), inserisci dati di fatturazione e spedizione, non sono altro che i tuoi dati e l'indirizzo di destinazione della merce. lLeggi e accetta "termini e condizioni " del nostro sito, se vorrai rimanere aggiornata/o su eventuali novità, sconti/promozioni, dai il consenso all'iscrizione della newsletters, quindi clicca su continua.  Se hai un account di paypal, accedi e termina il pagamento, altrimenti clicca su "paga con una carta", quindi inserisci i dati della tua carta e termina il pagamento. Non esitare a scriverci in ogni momento all'indirizzo: shop@mi-ja-jewelry.com

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Paypal, Visa, MasterCard, American Express. Se vuoi effettuare pagamento tramite bonifico bancario, scrivici alla mail shop@mi-ja-jewelry.com, concluderemo insieme l'ordine.

Come posso monitorare il mio ordine?

Potrai monitorare il tuo ordine attraverso le mail che ti manderemo, dopo l'acquisto e durante la spedizione.

Quali sono i tempi di spedizione?

Per tutti i modelli disponibili sul sito i tempi di consegna saranno di 2/5 giorni, per i modelli personalizzati i tempi possono variare da 2/4 settimane.
Tempi di consegna per incisione #scrivilotu: essendo inciso a mano i tempi di consegna possono variare in base alle richieste al momento del tuo ordine da una a tre settimane.
Tempi aggiuntivi di consegna #creailtuocolore: dovendo creare un nuovo colore i tempi di consegna possono variare in base alle richieste al momento del tuo ordine da due a quattro settimane.

Come posso restituire un gioiello?

Se hai ricevuto un ordine sbagliato o non conforme alle immagini puoi contattarci via mail all'indirizzo shop@mi-ja-jewelry.com e provvederemo subito con la procedura per la restituzione.

Come posso capire la mia misura?

Se non sei sicura/o riguardo alla tua misura non preoccuparti, scrivici alla mail shop@mi-ja-jewelry.com
e ti consiglieremo quella più adatta a te.

Come posso contattare mi-ja in modo diretto?

Puoi contattarci alla mail shop@mi-ja-jewelry.com e ti risponderemo rapidamente.

Cosa posso incidere #scrivilotu?

Puoi incidere quello che vuoi, mandaci una foto, un disegno, le tue iniziali o una data, alla mail shop@mi-ja-jewelry.com e valuteremo insieme la tua richiesta per soddisfare al massimo le tue esigenze.
Puoi trovare alcune idee qui ...fatti ispirare!

Come posso cambiare il colore dello smalto #creailtuocolore

Diamo la possibilità di scegliere il tuo colore preferito, puoi inviarci alla mail shop@mi-ja-jewelry.com la tua sfumatura e insieme ai nostri laboratori creeremo il tuo anello personalizzato!

Come posso prendermi cura dei miei gioielli in bronzo?

Visita la sezione materiale www.mi-ja-jewelry.com/materiali, troverai tutti i consigli utili

Come utilizzare il panno per la pulizia dei gioielli?

All'interno della tua confezione riceverai il panno adatto per una pulizia accurata del tuo gioiello. Strofina il tuo gioiello con il nostro panno trattato con un agente antiossidante, in questo modo risulterà deterso e lucido. Non lavare mail il panno, e riponilo sempre nel suo sacchetto ben chiuso. Contattaci senza esitazione se hai necessità di riceverne un altro shop@mi-ja-jewelry.com.

Posso ordinare un altro panno per la pulizia dei gioielli?

Certamente, contattaci alla mail shop@mi-ja-jewelry.com e potrai ordinarne un altro a 10,00 euro (spedizione inclusa). Lo riceverai gratuitamente invece con un altro ordine.

Posso bagnare i miei gioielli?

Si, puoi bagnare i tuoi gioielli, ma abbi cura di asciugarli e non lasciarli umidi.
Sciacquali e asciugali bene se vengono a contatto con creme, saponi, cloro, salsedine, acque termali ...

Cambi e resi

Se la merce che hai ricevuto non è conforme ai nostri standard qualitativi, contattaci a shop@mi-ja-jewelry.com e provvederemo insieme alla procedura per il reso. Leggi "termini e condizioni" del nostro sito

Spedizioni internazionali

La spedizione è gratuita in tutta Italia, se la tua spedizione ha desinazione al di fuori del territorio italiano, procedi pure con l'ordine, ti contatteremo via mail per comunicarti l'importo e i tempi della spedizione.